Carte d'arrivée à Taïwan ne fonctionne pas ? Guide de dépannage - Taiwan Arrival Card (TWAC)

La carte d’arrivée à Taïwan (TWAC) est un document d’entrée numérique gratuit et obligatoire requis pour tous les ressortissants étrangers entrant à Taïwan. Remplir la TWAC en ligne avant le départ est essentiel pour un traitement d’immigration fluide. Ce guide couvre tout ce que vous devez savoir sur la carte d’arrivée à Taïwan (TWAC), des exigences aux étapes de la demande.

E-mail de confirmation non reçu

Vérifiez le dossier de spam, attendez 30 minutes, vérifiez l’adresse e-mail.

Après avoir soumis la carte d’arrivée à Taïwan (TWAC), vous recevrez un e-mail de confirmation dans les minutes qui suivent. Cet e-mail contient votre code QR, qui sert de preuve que vous avez rempli la carte d’arrivée à Taïwan.

Que faire avec la confirmation :

Enregistrez le code QR sur votre téléphone ou prenez une capture d’écran
Imprimez une copie comme sauvegarde (facultatif mais recommandé)
Gardez l’e-mail accessible pendant votre voyage
Présentez le code QR aux agents d’immigration à votre arrivée à Taïwan

Le code QR peut être affiché sur l’écran de votre téléphone – une copie imprimée n’est pas requise mais peut servir de sauvegarde si la batterie de votre téléphone est à plat ou si vous rencontrez des problèmes techniques. Les agents d’immigration scanneront le code QR pour récupérer les informations de votre carte d’arrivée.

Si vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation dans les 30 minutes, vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Si ce n’est toujours pas le cas, vous devrez peut-être refaire la demande. Assurez-vous que l’adresse e-mail que vous avez saisie était correcte.

Validité : La confirmation TWAC est valable pour votre date d’arrivée spécifique. Si vos plans de voyage changent de manière significative (date d’arrivée ou vol différent), vous devez soumettre une nouvelle demande avec des informations mises à jour.

Carte d’arrivée à Taïwan (TWAC) – Formulaire officiel

Impossible de soumettre le formulaire

Vérifiez les champs obligatoires, la compatibilité du navigateur, videz le cache.

La carte d’arrivée à Taïwan (TWAC) est un document essentiel pour toute personne souhaitant visiter Taïwan. Comprendre toutes les exigences et le processus permet de garantir que votre voyage se déroule sans encombre, de l’arrivée au départ.

Le système TWAC a été conçu pour rationaliser le processus d’immigration de Taïwan tout en recueillant les informations d’arrivée nécessaires auprès des visiteurs étrangers. Le format numérique a remplacé l’ancien système papier, offrant un traitement plus rapide et une collecte de données plus précise.

Toutes les informations fournies sur la carte d’arrivée à Taïwan (TWAC) doivent être exactes et correspondre à vos documents de voyage. Des divergences entre votre TWAC et votre passeport peuvent entraîner des retards à l’immigration ou, dans certains cas, un refus d’entrée.

La carte d’arrivée à Taïwan (TWAC) est entièrement gratuite – il n’y a pas de frais pour la demande. Méfiez-vous de tout site Web ou service qui facture des frais pour la TWAC, car il s’agit de services tiers non officiels. Le seul portail de demande légitime est twac.immigration.gov.tw.

Pour les informations les plus récentes sur la carte d’arrivée à Taïwan (TWAC), consultez toujours le site Web officiel de l’Agence nationale de l’immigration (NIA) de Taïwan ou contactez le bureau de représentation de Taïwan le plus proche dans votre pays.

Informations erronées saisies

Soumettez une nouvelle demande avec les détails corrects.

Le portail ne se charge pas

Essayez un autre navigateur, désactivez le VPN, vérifiez la connexion Internet.

Problèmes de code QR

Téléchargez à nouveau depuis l’e-mail de confirmation, capture d’écran pour la sauvegarde.

Contacter le support

Ligne d’assistance et e-mail de la NIA pour les problèmes non résolus.

Questions fréquemment posées

Dernière mise à jour : juillet 2026. Informations provenant de l’Agence nationale de l’immigration (NIA) de Taïwan et de publications gouvernementales officielles. Vérifiez toujours les exigences actuelles sur twac.immigration.gov.tw avant de voyager.

Pour plus d’informations sur la carte d’arrivée à Taïwan (TWAC), consultez notre guide complet de la carte d’arrivée à Taïwan.

Pourquoi n’ai-je pas reçu mon e-mail de confirmation TWAC ?

Après avoir soumis la carte d’arrivée à Taïwan (TWAC), vous recevez un e-mail de confirmation avec un code QR dans les minutes qui suivent. Vérifiez votre dossier de spam si vous ne le voyez pas. Le code QR est votre preuve de complétion.

Que dois-je faire si le site Web de la TWAC est en panne ?

Pour des questions spécifiques sur la carte d’arrivée à Taïwan (TWAC), visitez le portail officiel à twac.immigration.gov.tw ou contactez directement l’Agence nationale de l’immigration (NIA) de Taïwan.

Puis-je corriger une erreur sur ma carte d’arrivée à Taïwan soumise ?

Vous ne pouvez pas modifier une carte d’arrivée à Taïwan (TWAC) soumise. Si vous avez fait une erreur, soumettez une nouvelle demande avec les informations correctes. La soumission la plus récente sera la soumission active.

Pourquoi mon formulaire TWAC ne se soumet-il pas ?

Quel navigateur fonctionne le mieux pour l’application TWAC ?

Le portail de la carte d’arrivée à Taïwan (TWAC) fonctionne avec tous les navigateurs modernes, y compris Chrome, Firefox, Safari et Edge. Si vous rencontrez des problèmes, essayez de vider le cache de votre navigateur ou de passer à un autre navigateur.

Dois-je imprimer le code QR de la TWAC ?

Oui, la carte d’arrivée à Taïwan (TWAC) est obligatoire pour tous les ressortissants étrangers entrant à Taïwan, quel que soit leur statut de visa. Les seules exceptions sont les ressortissants de la ROC (République de Chine) et les titulaires d’un certificat de résident étranger (ARC).

Que se passe-t-il si les détails de mon vol changent après avoir soumis la TWAC ?

Puis-je refaire une demande de TWAC si ma première demande contenait des erreurs ?

Existe-t-il un numéro de téléphone pour le support TWAC ?

Oui, le portail de la carte d’arrivée à Taïwan (TWAC) fonctionne sur les téléphones mobiles et les tablettes. Cependant, l’utilisation d’un ordinateur de bureau ou portable est recommandée pour faciliter le remplissage du formulaire. Si vous utilisez un téléphone, le mode paysage offre une meilleure expérience.

Que se passe-t-il si j’arrive à Taïwan sans avoir rempli la TWAC ?

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